Como faço para realizar um pedido por WhatsApp?
Você pode entrar em contato direto na loja física ou com a nossa e-store. No site selecione Compre por WhatsApp.
O atendimento funciona de SEGUNDA A SEXTA das 9:00H às 11:45H e 13:30H ás 18:00h E SÁBADO das 9:00h às 11:45h.
Como funciona o parcelamento?
Parcelamos em até 3x no cartão de crédito, sem juros.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos cartões de crédito e Pix. Não trabalhamos com boleto.
Em quantos dias o pagamento é aprovado?
O pagamento poderá ser aprovado em até 2 (dois) dias úteis após a finalização do pedido.
O prazo de entrega é contabilizado após a postagem de acordo com a modalidade de envio selecionado na sua compra.
Qual o prazo do estorno?
O estorno será realizado na mesma forma que o pagamento foi finalizado (cartão de crédito, PIX ou transferências bancárias) em até 2 (dois) dias úteis após o recebimento correto da devolução na fábrica.
OBS.: O valor das compras realizadas via cartão de crédito, poderá ser verificado em uma ou duas faturas subsequentes. Os valores pagos via PIX ou transferência bancária serão devolvidos à conta de origem.
Posso alterar a forma de pagamento após fechar o pedido?
Não é possível alterar a forma de pagamento após o fechamento do pedido. Mas podemos cancelá-lo e, se ainda não foi processado, fazer o estorno do pagamento para você realizar um novo pedido. Solicite esse procedimento entrando em contato com nosso WhatsApp.
Como os envios são realizados? Trabalhamos com:
Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar uma troca dentro dos 15 dias depois da realização da compra.
O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]
Meu pedido não foi aprovado. Como proceder?
As compras realizadas com cartão de crédito passarão por uma análise de empresa terceirizada e especializada. Após a análise destes dados e dentro de um período de até 3 (três) dias úteis, o pedido é aprovado ou reprovado. Se houver alguma divergência nos dados, o pedido é automaticamente cancelado. Ressaltamos que o sistema foi desenvolvido de forma a priorizar a segurança do cliente.
Caso seu pedido tenha sido reprovado, pedimos que confirme os dados digitados e tente realizar a compra novamente. Caso a recusa persista, sugerimos que você entre em contato com a sua operadora do cartão de crédito.
